Citas bibligráficas
Gallegos, V., Vargas, A. (2020). Propuesta de implementación de la metodología Lean Service para incrementar el índice de retención del cliente, a través de la mejora de procesos en el servicio post venta de la concesionaria automotriz Cisne S.R.L. - Arequipa, Perú 2020 [Tesis, Universidad Católica San Pablo]. https://hdl.handle.net/20.500.12590/16437
Gallegos, V., Vargas, A. Propuesta de implementación de la metodología Lean Service para incrementar el índice de retención del cliente, a través de la mejora de procesos en el servicio post venta de la concesionaria automotriz Cisne S.R.L. - Arequipa, Perú 2020 [Tesis]. PE: Universidad Católica San Pablo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12590/16437
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title = "Propuesta de implementación de la metodología Lean Service para incrementar el índice de retención del cliente, a través de la mejora de procesos en el servicio post venta de la concesionaria automotriz Cisne S.R.L. - Arequipa, Perú 2020",
author = "Vargas Linares, Andrea De Fatima",
publisher = "Universidad Católica San Pablo",
year = "2020"
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