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Título: Satisfacción del usuario con la calidad de atención odontológica, en el centro de salud “Yugoslavia”, distrito de Nuevo Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, año 2020.
Asesor(es): Reyes Vargas, Augusto Enrique
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14
Fecha de publicación: 3-ene-2023
Institución: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Resumen: Objetivo:Determinar la satisfacción del usuario con la calidad de atención odontológica, en el centro de salud “YUGOSLAVIA”, distrito de Nuevo Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash, año 2021.Metodologia: Fue de tipo observacional, prospectiva, transversal, cuantitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental - observacional. Población: Estuvo conformada por 60 pacientes. Materiales y método: Se aplicó la técnica de la encuesta que estuvo constituida por 19 preguntas basado en un cuestionario virtual por la plataforma del google forms. Resultados: La satisfacción del usuario con la calidad de atención odontológica en general fue buena con 61 % (37) de pacientes, regular con 27 % (16) de pacientes ymala con 12 % (7) de pacientes, respecto a la calidad de servicio fue buena con 66 % (40) de pacientes, regular con 25 % (15) de pacientes y mala con 9 % (5) de pacientes, según costo fue buena con 47 % (28) de pacientes, regular con 43 % (26) de pacientes y mala satisfacción con 10 % (6) de pacientes, según el manejo del dolor fue buena con 51 % (31) de pacientes, regular con 24 % (14) de pacientes y mala con 25 % (15) de pacientes, según acceso fue buena con 52 % (31) de pacientes, regular con 33 % (20) de pacientes y mala con 15% (9) de pacientes. Conclusión: La satisfacción del usuario con la calidad de atención odontológica, en el centro de salud “YUGOSLAVIA” fue buena, porque la mayoría de los pacientes presentaron satisfacción con la atención brindada.
Disciplina académico-profesional: Odontología
Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias de la Salud
Grado o título: Bachiller en Estomatología
Jurado: San Miguel Arce, Adolfo Rafael; Canchis Manrique, Walter Enrique; Zelada Silva, Wilson Nicolas
Fecha de registro: 3-ene-2023; 3-ene-2023



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