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Centurión Medina, Reinerio Zacarias
Madueño Reyes, Rebeca
2019-01-07T17:44:35Z
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2019-01-07
https://hdl.handle.net/20.500.13032/8288
La presente investigación, tuvo por objetivo determinar las principales características de la Gestión de Calidad con el uso las Tecnologías de la Información y la Comunicación en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro librería en el Centro del Distrito de Nuevo Chimbote, 2016. Para realizar la investigación se utilizó el diseño no experimental – transversal - descriptivo, se trabajó con una muestra de 10 micro y pequeñas empresas, a la cual se aplicó un cuestionario estructurado de 23 preguntas a través de la técnica de la encuesta obteniéndose los siguientes resultados: El 70% de los representantes legales de las micro y pequeña empresa tienen edad entre 31 a 50 años y son del sexo femenino, el 100% tienen una instrucción superior universitario y no universitario, el 90% son propietarios y el 100% tiene de 7 a más años en el rubro. El 50% conoce el término gestión de calidad, el 60% usan las TIC como técnicas modernas de Gestión de Calidad y el 100% cree que la gestión de calidad es importante para su negocio. El 90% conoce el significado de TIC y el 100% cree que al aplicar las TIC en su negocio le ayudaría a mejorar la interrelación y aceptación con sus clientes. Finalmente, la investigación concluyo que la Gestión de Calidad con el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación contribuye en gran manera al mejoramiento, la eficiencia y el logro de las micro y pequeñas empresas teniendo una buena interrelación y aceptación por parte de los clientes. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Gestión de calidad (es_ES)
Cliente (es_ES)
Micro y pequeñas empresas (es_ES)
Representante (es_ES)
Gestión de calidad con el uso de las tecnologías de la información y la comunicación en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro librerías en el centro del distrito de Nuevo Chimbote, 2016 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciada en Administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
18174193
https://orcid.org/0000-0002-6399-5928
76879191
413016 (es_ES)
Morillo Campos, Yuly Yolanda
Salinas Gamboa, Jorge German
Limo Vasquez, Miguel Angel
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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