Title: Nivel del clima organizacional imperante en la Municipalidad Distrital de Castilla y el grado de satisfacción del usuario durante el 2009
Advisor(s): Rojas Cardoza, Noe
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2009
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La importancia del clima organizacional y atención al
cliente son temas de marcado interés en nuestros
días; actualmente el clima organizacional ha dejado
de ser un elemento periférico en las instituciones
para convertirse en un elemento de relevada
importancia estratégica.
Estos conceptos reaccionan frente a diversos
factores relacionados con el trabajo cotidiano: el
estilo de liderazgo del jefe, la relación con el resto
del personal, la rigidez/flexibilidad de la
organización, las opiniones de otros, su grupo de
trabajo. Las coincidencias o discrepancias que tenga
la realidad diaria, con respecto a las ideas
preconcebidas o adquiridas por las personas durante
el tiempo laborado, van a conformar el clima de la
organización.
El Clima Organizacional puede ser vínculo u
obstáculo para el buen desempeño de la institución,
puede ser un factor de distinción e influencia en el
comportamiento de quienes la integran. En suma, es
la expresión personal de la "opinión" que los
trabajadores y directivos se forman de la
organización a la que pertenecen. Ello incluye el
sentimiento que el empleado se forma de su
cercanía o distanciamiento con respecto a su jefe, a
sus colaboradores y compañeros de trabajo. Que
puede estar expresada en términos de autonomía.
Note: Piura; Escuela de Administración; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Industria, innovación e infraestructura
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 20-Nov-2023