Título: Influencia del benchmarketing en la gestión de la empresa municipal de servicios de agua potable y alcantarillado de Rioja S.R.L 2014
Asesor(es): Terrones Borrego, Antonio Zalatiel
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2015
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo que persiguió la presente investigación fue determinar la influencia del
benchmarking en la gestión de la Empresa Municipal de Servicios de Agua
Potable y Alcantarillado de Rioja S.R.L, asimismo se planteó la siguiente
hipótesis: Si se aplica el Benchmarking entonces mejora la gestión de la Empresa
Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja S.R.L. en el
periodo 2014. La investigación se realizó bajo el diseño pre- experimental con un solo grupo de
Pre y Post test fue aplicado a los usuarios y a los 26 trabajadores de la Empresa
Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja S.R.L, por ser
una población pequeña. La técnica que se utilizó para la recolección de datos fue
el análisis documental, observación y la encuesta a través del instrumento del
cuestionario con la finalidad de recopilar información sobre las variables de
benchmarking y Gestión de la Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y
Alcantarillado de Rioja. Para el procesamiento de los datos se utilizó el programa SPSS, Microsoft Excel;
el análisis de los datos se realizó de manera descriptivo con lo cual se utilizó
tablas y gráficos, asimismo los resultados estadísticos obtenidos de la prueba
estadística t- Student nos arrojan un valor de significancia de - 4.360 y una
probabilidad de 0.000 lo que nos permite concluir que el Benchmarking influye
significativamente en la mejora de la gestión de la Empresa Municipal de
Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja S..R.L, periodo 2014.
Nota: Escuela de Posgrado; Trabajo decente y crecimiento económico; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Tarapoto; Dirección Estratégica
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Fecha de registro: 17-nov-2023; 17-nov-2023