Bibliographic citations
Zegarra, N., (2023). Gestión logística y la satisfacción del cliente interno de la Municipalidad Distrital de Cachachi – Cajabamba – Cajamarca – 2023 [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/34992
Zegarra, N., Gestión logística y la satisfacción del cliente interno de la Municipalidad Distrital de Cachachi – Cajabamba – Cajamarca – 2023 [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2023. https://hdl.handle.net/11537/34992
@misc{sunedu/3484492,
title = "Gestión logística y la satisfacción del cliente interno de la Municipalidad Distrital de Cachachi – Cajabamba – Cajamarca – 2023",
author = "Zegarra Rodriguez, Neptali Angel",
publisher = "Universidad Privada del Norte",
year = "2023"
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La presente investigación tiene como objetivo principal determinar la relación que existe entre la gestión logística y la satisfacción del cliente interno de la Municipalidad Distrital de Cachachi – Cajabamba – Cajamarca – 2023. La metodología empleada es de tipo básica, de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo – correlacional y de diseño no experimental transversal. La población lo conformaron 60 trabajadores y la muestra por 52. Para la recolección de datos se empleó la encuesta y como instrumento el cuestionario, en cual fue validado por el juicio de expertos. Se obtuvo una excelente confiabilidad con un coeficiente Alfa de Cronbach de 0,968. A través del diseño de una base de datos en el paquete estadístico SPSS versión 26 con los datos recolectados, y permitió obtener los resultados. En la investigación, se concluye que la gestión logística se relaciona directa y significativamente con la satisfacción del cliente interno, según lo evidenciado en el coeficiente de correlación R de Pearson de 0,908 y un p valor de 0,000.
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