Title: Calidad de atención y nivel de satisfacción de los beneficiarios del Programa de Techo Propio en la urb. Santa Margarita III etapa, distrito 23 de Octubre, Piura
Advisor(s): Horna Rubio, Abraham Josué; Valdez Asto, José Luis
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La tesis tuvo como propósito: descubrir la conexión que se encuentra entre la
calidad de atención y nivel de satisfacción de los beneficiarios del Programa de
Techo Propio en la urb. Santa Margarita III Etapa, Distrito 23 de Octubre, Piura, se
realizó una indagación básica en la cual se empleó un diseño no experimental,
transversal, fue realizada en una población integrada por los pobladores, a través
de un muestreo probabilístico, y que correspondió a 1500 usuarios y de los cuales
306 corresponden a la muestra, a quienes se les aplicó una encuesta, a través de
cuestionarios, en el que se consideraron la calidad de atención y nivel de
satisfacción de los beneficiarios, se realizó una prueba piloto al instrumento, el cual
tuvo como resultado un Alfa de Cronbach de 0.874 y 0,907 en las variables
respectivamente, lo que representa una excelente confiabilidad. Sus resultados
determinaron una correlación significativa entre las variables del referido programa, en la
que las variables muestran una fuerte correlación positiva, como lo demuestra el alto
coeficiente de Rho de 0.874 y un valor de p de 0.000 (p<0.05), indicando una alta
significancia estadística en la relación entre ellas.
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Fin de la pobreza; Gestión de Políticas Públicas; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Lima Este; Escuela de Posgrado
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Valdez Asto, Jose Luis; Muñoz Ledesma, Sabino; Horna Rubio, Abraham Josue
Register date: 8-Nov-2023; 8-Nov-2023