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Tomasto, B., (2023). Gestión administrativa y calidad del servicio en una Institución Educativa Pública del Callao, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/126481
Tomasto, B., Gestión administrativa y calidad del servicio en una Institución Educativa Pública del Callao, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/126481
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Title: Gestión administrativa y calidad del servicio en una Institución Educativa Pública del Callao, 2023
Authors(s): Tomasto Rodriguez, Benigno Valentin
Advisor(s): Menacho Rivera, Alejandro Sabino; Jaramillo Ostos, Dennis Fernando
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la
gestión directiva y la calidad del servicio educativo que existe en una institución
educativa del Callao, 2023. Se trabajó con una muestra de 81 docentes de una
institución educativa quienes participaron de la técnica de encuesta por medio de
dos cuestionarios en escala ordinal. La investigación fue cuantitativa, con un diseño
no experimental, correlacional. Los instrumentos fueron validados por medio del
criterio de juicio de experto, además de que tuvieron confiabilidad de acuerdo con
la prueba Alfa de Cronbach. Los resultados mostraron que existe una relación
significativa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio educativo (rho =
0,703; sig. = 0,002) además de que la misma correlación se presentaba entre la
gestión administrativa y las dimensiones fiabilidad, capacidad de réplica, seguridad
y empatía.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/126481
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Paz, justicia e instituciones sólidas; Lima Norte; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Jaramillo Ostos, Dennis Fernando; Flores Rivas, Victor Ricardo; Menacho Rivera, Alejandro Sabino
Register date: 3-Nov-2023; 3-Nov-2023
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