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Tomasto, B., (2023). Gestión administrativa y calidad del servicio en una Institución Educativa Pública del Callao, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/126481
Tomasto, B., Gestión administrativa y calidad del servicio en una Institución Educativa Pública del Callao, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/126481
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author = "Tomasto Rodriguez, Benigno Valentin",
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Full metadata record
Menacho Rivera, Alejandro Sabino
Jaramillo Ostos, Dennis Fernando
Tomasto Rodriguez, Benigno Valentin
2023-11-03T21:48:33Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/126481
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Paz, justicia e instituciones sólidas (ods)
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la
gestión directiva y la calidad del servicio educativo que existe en una institución
educativa del Callao, 2023. Se trabajó con una muestra de 81 docentes de una
institución educativa quienes participaron de la técnica de encuesta por medio de
dos cuestionarios en escala ordinal. La investigación fue cuantitativa, con un diseño
no experimental, correlacional. Los instrumentos fueron validados por medio del
criterio de juicio de experto, además de que tuvieron confiabilidad de acuerdo con
la prueba Alfa de Cronbach. Los resultados mostraron que existe una relación
significativa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio educativo (rho =
0,703; sig. = 0,002) además de que la misma correlación se presentaba entre la
gestión administrativa y las dimensiones fiabilidad, capacidad de réplica, seguridad
y empatía. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad educativa (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión administrativa y calidad del servicio en una Institución Educativa Pública del Callao, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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10754317
32403439
https://orcid.org/0000-0003-0432-7855 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-2365-8932 (es_PE)
06081947
417477 (es_PE)
Jaramillo Ostos, Dennis Fernando
Flores Rivas, Victor Ricardo
Menacho Rivera, Alejandro Sabino
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Privada societaria
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