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Ayala, Z., (2023). Modelo de gestión documental y servicio al ciudadano en una empresa estatal en el departamento de Lima, año 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/123800
Ayala, Z., Modelo de gestión documental y servicio al ciudadano en una empresa estatal en el departamento de Lima, año 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/123800
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Full metadata record
Malca Valverde, Eduardo Narcisho
Panche Rodríguez, Odoña Beatriz
Ayala Guardia, Zenaldo Enrique
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/123800
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Ciudades y comunidades sostenibles (ods)
Callao (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
El presente estudio, tuvo como objetivo principal, determinar la relación que existe
entre el Modelo de Gestión Documental y el Servicio al Ciudadano en una empresa
estatal en el departamento de Lima, año 2022. El tipo de investigación es aplicada,
con enfoque cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal. La población
objetivo consistió en 103 trabajadores de la empresa estatal y la muestra objetivo en
81 trabajadores de la empresa estatal. Se utilizó un muestreo no probabilístico para
seleccionar a los participantes. Además, se diseñó y aplicó un instrumento de
investigación, el cual fue validado mediante juicio de expertos. Para garantizar la
confiabilidad del instrumento, se calculó el coeficiente alfa de Cronbach aplicado a
las variables de estudios, obteniendo un valor de 0,916. Se concluye que existe
influencia entre las siguientes dimensiones de la variable modelo de gestión
documental y la variable servicio al ciudadano: a) recepción, obteniendo 29%; b)
emisión, alcanzó 26%, c) archivo 37.9% y d) despacho 49.1%. Finalmente, se precisó
que la influencia entre la variable modelo de gestión documental y servicio al
ciudadano fue de 37.3%. (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
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Servicio al ciudadano (es_PE)
Modelo de gestión documental (es_PE)
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Modelo de gestión documental y servicio al ciudadano en una empresa estatal en el departamento de Lima, año 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
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https://orcid.org/0000-0002-1629-1776 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-6427-8648 (es_PE)
07096993
417477 (es_PE)
Gonzales Moncada, Teresa Marianella
Panche Rodriguez, Odoña Beatriz
Malca Valverde, Eduardo Narcisho
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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