Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
De, C., Zavaleta, J. (2023). Business consulting – Innova Integral S.A.C. [Pontificia Universidad Católica del Perú]. http://hdl.handle.net/20.500.12404/24634
De, C., Zavaleta, J. Business consulting – Innova Integral S.A.C. []. PE: Pontificia Universidad Católica del Perú; 2023. http://hdl.handle.net/20.500.12404/24634
@mastersthesis{sunedu/3456245,
title = "Business consulting – Innova Integral S.A.C.",
author = "Zavaleta De la Cruz, Jorge Alan",
publisher = "Pontificia Universidad Católica del Perú",
year = "2023"
}
Título: Business consulting – Innova Integral S.A.C.
Asesor(es): Salas Diaz, Daniel Eduardo
Palabras clave: Saneamiento--Industria y comercio; Consultores de empresas--Planificación estratégica; COVID-19 (Enfermedad); Sostenibilidad empresarial
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 10-abr-2023
Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú
Resumen: Innova Integral S.A.C. (hereinafter, "the company") is a medium-sized company that
since 2018 has been dedicated to the environmental cleaning and sanitation service for public
and private entities. The current commercial analysis reveals that 70% of income depends on
its relationship with the State, making the sustainability of the business weak and even more
so due to the presence of COVID-19, generating the need to diversify the commercial
portfolio.
Thus, this research proposes, through the methodologies of Design Thinking and the
Customer Journey Map, a business model based on the collaborative economy, which allows
the company to expand its market and connect consumers and service providers to connect
direct exchange through a digital platform (peer to peer), developing an application called
"SmartHome", which is presented as a social network of home cleaning and maintenance
services. The company, for this intermediation, charges a 10% service fee.
"SmartHome" allows the customer to find the best offer close to their home (by
geolocation), validated by other users, as well as to find background information, documents
and protocols of the service provider. For the person who provides the service, it offers the
possibility of finding more clients, ensuring the quality of their work and formalizing
themselves. In addition, it offers insurance for both, against robberies, thefts or accidents.
The analysis reveals positive expected results and the creation of value and future
generation of profits for the company.
Innova Integral S.A.C. (en adelante, “la empresa”) es una mediana compañía que desde el año 2018 se dedica al servicio de limpieza y saneamiento ambiental para entidades públicas y privadas. El análisis comercial actual revela que el 70% de ingresos dependen de su relación con el Estado, haciendo endeble la sostenibilidad del negocio y más aún debido a la presencia de la COVID-19, generando la necesidad de diversificar la cartera comercial. Así, en esta investigación se propone, a través de las metodologías del Design Thinking y el Customer Journey Map, un modelo de negocio basado en la economía colaborativa, que le permite a la compañía, ampliar su mercado y conectar consumidores y prestadores de servicio a través del intercambio directo mediante una plataforma digital (peer to peer), desarrollando para ello una aplicación llamada “SmartHome”, que se presenta como una red social de servicios de limpieza y mantenimiento del hogar. La empresa por esta intermediación cobra un fee de 10% de servicio. “SmartHome” permite al cliente encontrar la mejor oferta, cercana a su hogar (por geolocalización), validada por otros usuarios, así como encontrar la información de antecedentes, documentos y protocolos del que brinda el servicio. Para la persona que brinda el servicio le ofrece la posibilidad de encontrar más clientes, asegurar la calidad de su trabajo y formalizarse. Además, ofrece un seguro para los dos, ante robos, hurtos o accidentes. El análisis revela resultados esperados positivos y la creación de valor y generación futura de ganancias para la empresa.
Innova Integral S.A.C. (en adelante, “la empresa”) es una mediana compañía que desde el año 2018 se dedica al servicio de limpieza y saneamiento ambiental para entidades públicas y privadas. El análisis comercial actual revela que el 70% de ingresos dependen de su relación con el Estado, haciendo endeble la sostenibilidad del negocio y más aún debido a la presencia de la COVID-19, generando la necesidad de diversificar la cartera comercial. Así, en esta investigación se propone, a través de las metodologías del Design Thinking y el Customer Journey Map, un modelo de negocio basado en la economía colaborativa, que le permite a la compañía, ampliar su mercado y conectar consumidores y prestadores de servicio a través del intercambio directo mediante una plataforma digital (peer to peer), desarrollando para ello una aplicación llamada “SmartHome”, que se presenta como una red social de servicios de limpieza y mantenimiento del hogar. La empresa por esta intermediación cobra un fee de 10% de servicio. “SmartHome” permite al cliente encontrar la mejor oferta, cercana a su hogar (por geolocalización), validada por otros usuarios, así como encontrar la información de antecedentes, documentos y protocolos del que brinda el servicio. Para la persona que brinda el servicio le ofrece la posibilidad de encontrar más clientes, asegurar la calidad de su trabajo y formalizarse. Además, ofrece un seguro para los dos, ante robos, hurtos o accidentes. El análisis revela resultados esperados positivos y la creación de valor y generación futura de ganancias para la empresa.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/20.500.12404/24634
Disciplina académico-profesional: Administración Estratégica de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Pontificia Universidad Católica del Perú. CENTRUM
Grado o título: Maestro en Administración Estratégica de Empresas
Jurado: Igor Leopoldo Loza Geldres; Mayra Liuviana Vega Chica
Fecha de registro: 10-abr-2023; 10-abr-2023
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons