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Title: Calidad de atención de enfermería y nivel de satisfacción del paciente hospitalizado en un establecimiento de salud Nivel II. Lima, 2023
Advisor(s): Huauya Leuyacc, María Elena; Quiñones Castillo, Karlo Ginno
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo del presente estudio fue determinar la relación que existe entre la calidad de atención de enfermería y nivel de satisfacción del paciente hospitalizado en un establecimiento de salud nivel II. Lima, 2023. La metodología empleada fue deductivo, cuantitativa, no experimental, descriptivo correlacional y transversal. Conformaron los 131 pacientes hospitalizados a quienes se aplicaron dos instrumentos, uno que mide la calidad de atención con 22 cuestionarios (α=0.854) y el segundo que mide satisfacción con 23 cuestionarios (α=0.820). Los resultados fueron que el 51.1% de los pacientes hospitalizados percibieron alto nivel de calidad de atención, el 40.46% medio y sólo el 8.40% bajo; las dimensiones de elementos tangibles, seguridad y fiabilidad con un 66.4%, 57.3% y 61.1% respectivamente; luego, la empatía y capacidad de respuesta con un 62.6% y 51.9% de alta calidad de atención respectivamente. Asimismo, la satisfacción fue que el 52.67% de pacientes hospitalizados percibieron medio nivel de satisfacción, el 38.93% alto y sólo el 8.40% percibieron bajo. En conclusión, existe una relación estadísticamente significativa positiva alta entre calidad de atención de enfermería y el nivel de satisfacción del paciente hospitalizado en un establecimiento de salud de nivel II; siendo el Rho Spearman = 0.779 (p<0.05).
Note: Lima Este; Escuela de Posgrado; Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud; Salud integral humana; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Chumpitaz Caycho, Hugo Eladio; Quiñones Castillo, Karlo Ginno; Huauya Leuyacc, Maria Elena
Register date: 28-Sep-2023



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