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Kiko, L., (2023). Endomarketing y calidad de servicios en la Universidad Peruana los Andes - sede Huancayo [Universidad Nacional del Centro del Perú]. http://hdl.handle.net/20.500.12894/9510
Kiko, L., Endomarketing y calidad de servicios en la Universidad Peruana los Andes - sede Huancayo []. PE: Universidad Nacional del Centro del Perú; 2023. http://hdl.handle.net/20.500.12894/9510
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Título: Endomarketing y calidad de servicios en la Universidad Peruana los Andes - sede Huancayo
Autor(es): Kiko Richard, López Coz
Asesor(es): Chávez Turín, Meinel Alexander
Palabras clave: Endomarketing, calidad de servicios, satisfacción del cliente.
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
Resumen: La investigación titulada “Endomarketing y Calidad de Servicios en la Universidad
Peruana Los Andes - Sede Huancayo”, tuvo como objetivo establecer como el
Endomarketing se relaciona con la calidad de servicios de la Universidad Peruana los Andes – Sede Huancayo; fue un estudio de tipo básica y de nivel correlacional y de diseño no experimental, enfoque mixto; la población estaba conformada por los docentes con carga administrativa, personal administrativo y representantes estudiantiles estudiantes de las diferentes facultades y carreras profesionales en la sede Huancayo, haciendo un total 256 personas; la muestra por conveniencia permitió considerar 120 trabajadores y estudiantes de la universidad; los resultados permitieron conocer del nivel positivo de correlación entre el endomarketing con la calidad de servicios en la Universidad Peruana Los Andes, resultado que pone en evidencia que en la universidad cuanto mejores sean las estrategias de endomarketing, posibilita tener mejores niveles de satisfacción en el personal de la universidad y orientando a brindar un servicio de calidad.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/20.500.12894/9510
Disciplina académico-profesional: Ciencias de la Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional del Centro del Perú. Facultad de Ciencias de la Administración
Grado o título: Doctor en Administración
Jurado: Chávez Turín, Meinel Alexander; Sandoval Aquino, Leo Dante; Barrionuevo Inca Roca, Yamill Alam
Fecha de registro: 15-sep-2023; 15-sep-2023
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