Título: Aplicación del ciclo de mejora continua para elevar el nivel del servicio de capacitación en la EFA, 2022.
Asesor(es): Huamán Flores, Elio Javier
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad Autónoma de Ica
Resumen: Objetivo: Determinar cómo la aplicación del ciclo de mejora continua eleva el nivel
del servicio de capacitación en la EFA, en el año 2022.
Material y método: Estudio de enfoque cuantitativo, de tipo pre experimental, con
un diseño de nivel aplicativo, de corte longitudinal. La técnica de recolección de
datos empleada fue la encuesta y su instrumento fue un cuestionario sobre el
servicio de capacitación. Mientras que, para el procesamiento de datos, se utilizó
la estadística descriptiva para la presentación de resultados en tablas y figuras;
además de la estadística inferencial para la comprobación de la hipótesis. La
muestra quedó constituida por 226 instructores, elegidos mediante la aplicación de
la técnica del muestreo no probabilístico por conveniencia.
Resultados: Se observó mediante la estadística descriptiva que el 47.35% de los
instructores encuestados presenta un nivel de satisfacción muy satisfecho, 46.90%
satisfecho, 3.10% moderadamente satisfecho, 0.44% insatisfecho, y 2.21% muy
insatisfecho; con relación al servicio de capacitación que brinda la EFA, en el año
2022.
Se observó que los resultados obtenidos nos muestran el programa donde se
aprecia que los estadísticos del grupo de estudio de acuerdo con la prueba no
paramétrica W de Wilcoxon, siendo p-valor de 0.00 es menor que 0.05 y Z de -2.23
es menor que -1.96, por lo cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
alterna. De esta manera se comprueba que, la aplicación del ciclo de mejora
continua eleva el nivel del servicio de capacitación en la EFA en el año 2022.
Conclusiones: Se comprueba que, la aplicación del ciclo de mejora continua
contribuye significativamente en elevar el nivel del servicio de capacitación en la
Escuela de Formación Académica, en el año 2022.
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Autónoma de Ica. Facultad de Ingeniería, Ciencias y Administración
Grado o título: Ingeniero Industrial
Jurado: Fajardo Vizquerra, Leydi Susan; Angulo Altamirano, Eladio Damián; Coveñas Manyari, Pablo David
Fecha de registro: 16-mar-2023; 16-mar-2023