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Granados Maguiño, Mauro Amaru
Robladillo Bravo, Liz Maribel
Tupayachi Estrada, Eliza
2023-08-25T14:20:08Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/120254
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gerencias Funcionales (lineadeinvestigacion)
La investigación tuvo como propósito principal determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y el tiempo de espera en una institución financiera pública Quillabamba, Cusco 2022. Este estudio fue de tipo básica, con diseño no experimental de enfoque cuantitativo con nivel de investigación correlacional. La población de estudio estaba conformada por 5000 clientes frecuentes, con una muestra que estaba conformada por 357 clientes. De la misma manera, el muestreo para el estudio fue probabilístico de tipo aleatorio simple. Como resultado de la prueba estadística de Rho de Spearman arroja una correlación positiva alta de 0,457 señala que entre la calidad de servicio y el tiempo de espera existe una correlación positiva alta. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Tiempo de espera (es_PE)
Calidad (es_PE)
Servicio (es_PE)
Calidad de servicio y tiempo de espera en una institución financiera pública Quillabamba, Cusco 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestra en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
09217078
06441665
https://orcid.org/0000-0002-8613-1882 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-5668-0557 (es_PE)
47876705
413207 (es_PE)
Infantes Aldazabal, Carol Georgina
Meza Chavez, Moises Raul
Robladillo Bravo, Liz Maribel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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