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Cortez, L., (2023). Gobierno electrónico y satisfacción de los usuarios de la municipalidad distrital de Morales, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/120058
Cortez, L., Gobierno electrónico y satisfacción de los usuarios de la municipalidad distrital de Morales, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/120058
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author = "Cortez Villegas, Lorena",
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Title: Gobierno electrónico y satisfacción de los usuarios de la municipalidad distrital de Morales, 2023
Authors(s): Cortez Villegas, Lorena
Advisor(s): Saavedra Sandoval, Renán; Sánchez Dávila, Keller
Keywords: Gobierno electrónico; Tecnologías de la información; Estado; Digitalización; Administración pública
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Para el presente trabajo, el objetivo general fue el de determinar la relación que
existe entre el gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de la
Municipalidad Distrital de Morales, 2023. Se ha trabajado bajo un enfoque
cuantitativo, básico, no experimental, transversal, descriptivo y correlacional; la
población estuvo conformada por 26,320 pobladores del distrito de Morales según
cifras del INEI, mientras que la muestra, bajo la aplicación de una fórmula, fue de
solo 379 pobladores. El instrumento de recaudación de datos para cada variable fue
el cuestionario. Como resultados principales, se encontró que el gobierno
electrónico, así como la satisfacción de los usuarios es baja según el 55 % y el 53 %
respectivamente. La conclusión principal a la que se arribó, señala que el gobierno
electrónico presentó una correlación positiva muy alta con la satisfacción de los
usuarios de la Municipalidad Distrital de Morales, 2023 según la prueba de Rho de
Spearman, además de que con la misma prueba, fue posible aceptar como válida la
hipótesis alterna formulada por la investigadora, al haberse obtenido un p valor
menor a 0,01.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/120058
Note: Tarapoto; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Industria, innovación e infraestructura
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Maldonado Lozano, Amelia Eunice; Sánchez Dávila, Keller; Saavedra Sandoval, Renán
Register date: 23-Aug-2023
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