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Suarez, Y., (2022). Modernización de la gestión pública y satisfacción del usuario de algunas fiscalías penales de Huancayo, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/120113
Suarez, Y., Modernización de la gestión pública y satisfacción del usuario de algunas fiscalías penales de Huancayo, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/120113
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author = "Suarez Matos, Yovana",
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Title: Modernización de la gestión pública y satisfacción del usuario de algunas fiscalías penales de Huancayo, 2022
Authors(s): Suarez Matos, Yovana
Advisor(s): Robladillo Bravo, Liz Maribel
Keywords: Gestión pública; Satisfacción del usuario; Gobierno abierto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo del estudio fue, establecer la relación entre la modernización de la
gestión pública y satisfacción del usuario de algunas Fiscalías Penales de
Huancayo, 2022. La investigación fue básica, de enfoque cuantitativo, alcance
correlacional, diseño no experimental; la muestra fue conformada por 80
trabajadores de algunas fiscalías penales de Huancayo. La recolección de datos se
realizó utilizando el cuestionario previamente validado por tres expertos y la
fiabilidad se comprobó a través del estadístico Alfa de Cronbach. El análisis
descriptivo e inferencial se realizó con el software el SPPS versión 26. Asimismo,
la prueba de normalidad se realizó con el estadístico Kolmogorov Smirnov;
determinando una distribución no normal y corresponde a una correlación no
paramétrica. Se obtuvo, el Rho de Spearman 0,861 y un nivel de significancia ,000;
significativa en el nivel 0,01 (bilateral). Menor a 0,05 (0,000 < 0,05) que indica una
correlación muy significativa entre las variables Modernización de la Gestión
Pública y Satisfacción del Usuario, evidenciando un nivel de correlación positiva
considerable. El cual infiere que se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la
hipótesis alterna (H1). Se concluye que existe relación entre la modernización de la
gestión pública y la satisfacción del usuario.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/120113
Note: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Merino Nuñez, Mirko; Soto Hidalgo, Cinthya Virginia; Robladillo Bravo, Liz Maribel
Register date: 23-Aug-2023
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