Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Cubas Carranza, Janet Isabel
Roncal Lopez, Renato Adrian
2023-08-23T14:35:08Z
2023-08-23T14:35:08Z
2023-08-23T14:35:08Z
2023-08-23T14:35:08Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12802/11399
Gestión empresarial y emprendimiento (lineadeinvestigacion)
Esta investigación tuvo como objetivo en determinar la relación que existe entre el clima laboral y la calidad de servicio en la Empresa Servicios Generales ADJ EIRL Chota 2022. Dado que en las variables clima laboral y la calidad de servicio si existe relación generando un positivo y moderado impacto significativo debido a que preexiste un valor de Rho de .507. Se Utilizo una metodología descriptiva correlacional - no experimental transversal, técnica encuesta e instrumento cuestionario SERVQUAL. En conclusión, el 93% mostró que el servicio brindado es de alta calidad en comparación con otras empresas de carga y descarga, donde un 37.3% de los colaboradores creen que es muy bueno, un 53.0% creen que este es aceptable, y menos de un 10% consideran que es regular o deficiente. Finalizando que el clima laboral es bastante bueno; y un 22.9% de los colaboradores creen que es muy bueno, un 60.2% creen que este es aceptable, y un 16.9% consideran que es regular, deduciendo que la calidad de servicio es bastante buena. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Señor de Sipán (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú (*)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
Clima laboral (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
SERVQUAL (es_PE)
Relación entre el clima laboral y la calidad de servicio en la empresa servicios generales ADJ E.I.R.L Chota 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
16408684
https://orcid.org/0000-0001-5177-8021 (es_PE)
71599528
413016 (es_PE)
Mory Guarnizo, Sandra
Mego Núñez, Onésimo
García Yovera, Abraham José
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons