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Perez, E., Garcia, A. (2023). Marketing digital y la retención del cliente en la empresa Corarvi Delivery Center SAC Trujillo, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/119704
Perez, E., Garcia, A. Marketing digital y la retención del cliente en la empresa Corarvi Delivery Center SAC Trujillo, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/119704
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title = "Marketing digital y la retención del cliente en la empresa Corarvi Delivery Center SAC Trujillo, 2023",
author = "Garcia Ancajima, Ana Paula",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2023"
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Título: Marketing digital y la retención del cliente en la empresa Corarvi Delivery Center SAC Trujillo, 2023
Asesor(es): Cedron Medina, Carlos Alberto; Cervantes Mendoza, Hugo Manuel
Palabras clave: Consumidor; Marketing digital; Retención del cliente; Fidelización
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo establecer el vínculo
entre el marketing digital y la retención del cliente en la empresa Corarvi Delivery
Center SAC Trujillo, 2023. El tipo de investigación fue aplicada y de diseño no
experimental, transversal, correlacional y posee un enfoque cuantitativo. La
muestra estuvo conformada por 115 clientes de la empresa Corarvi Delivery Center
SAC, con un muestreo probabilístico aleatorio simple, el instrumento utilizado fue
el cuestionario para cada variable. En términos generales, para los resultados de la
investigación se apreció que existe una correlación positiva muy fuerte entre las
variables marketing digital y retención del cliente. Por tanto, se aceptó la hipótesis
de investigación. En conclusión, se determinó que el marketing digital se encuentra
vinculado con la retención del cliente, para ello se recomendó tener en
consideración que el marketing digital es una herramienta indispensable para
relacionarse constantemente con sus clientes a través de la tecnología para
retenerlos y fidelizarlos por un tiempo indeterminado.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/119704
Nota: Escuela de Administración; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trujillo; Trabajo decente y crecimiento económico; Marketing; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Cervantes Mendoza, Hugo Manuel; Sevilla Angelaths, Manuel Amadeo; Cedron Medina, Carlos Alberto
Fecha de registro: 17-ago-2023; 17-ago-2023
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