Buscar en Google Scholar
Título: Competencias laborales y calidad de servicio en una división de la Policía Nacional del Perú en Lima, 2022
Asesor(es): Fabian Rojas, Lenin Enrique
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La imagen institucional que refleja la Policía Nacional del Perú, está sujeta a la calidad del servicio que ejercen los miles de efectivos policiales dispersos en todo el país. Por ello, el presente estudio tiene como objetivo fundamental el poder conocer cómo se relacionan las competencias laborales de los efectivos miembros de una división de la Policía Nacional del Perú, con la calidad de servicio. Para ello, este se llevó a cabo a través de un tipo de investigación básica, con diseño no experimental, aplicado en una muestra de 121 efectivos, obteniendo como resultados los siguientes: En primer lugar, existe relación significativa y directa entre las competencias laborales y la calidad de servicio, por lo que el efecto que influya en una de ellas, afectará significativamente en el mismo sentido de la otra variable. Asimismo, se confirmó la relación significativa y directa entre las competencias básicas, genéricas y específicas con la calidad de servicio. Finalmente, a modo descriptivo se evidenció que ambas variables se encuentran a un nivel malo a regular en la mayor parte de la muestra participante.
Nota: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Paz, justicia e instituciones sólidas
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Perez Saavedra, Segundo Sigifredo; Alberca Teves, Gustavo Javier; Fabian Rojas, Lenin Enrique
Fecha de registro: 2-ago-2023



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons