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Título: Satisfacción de los clientes en los centros de recreación de la carretera Iquitos - Nauta 2015
Asesor(es): Pérez Santillán, Jorge
Fecha de publicación: 8-abr-2016
Institución: Universidad Científica del Perú
Resumen: El problema ¿qué proporción de clientes manifiestan estar satisfechos de los centros de recreación de la carretera Iquitos - Nauta 2015?, los objetivos específicos: a) determinar la interacción entre el personal de servicio y los clientes de los centros de recreación; b) determinar el clima generado por el personal de servicio en los centros de recreación; c) identificar la satisfacción de los clientes de los centros de recreación. El estudio fue de enfoque cuantitativo, observacional, prospectivo, transversal y descriptivo. La población comprendió personas mayores o igual a 18 años, que acuden a los centros de recreación; la muestra fue de 385. La conclusión relevante fue que del 100% (385) de clientes de los centros de recreación, el 85% de clientes manifiestan estar satisfechos, producto de una buena interacción y el clima positivo generado por el personal de servicios de dichos centros.
Disciplina académico-profesional: Administración de empresas; Turismo y Hotelería
Institución que otorga el grado o título: Universidad Científica del Perú. Facultad de Negocios
Grado o título: Licenciado en Turismo y Hotelería; Licenciado en Administración
Fecha de registro: 14-oct-2020; 14-oct-2020



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