Citas bibligráficas
Ballon, M., (2023). Expediente N° 1663-2019/PS1. Expediente N° 29110-2014-0-1801-JR-CI-1 [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/668312
Ballon, M., Expediente N° 1663-2019/PS1. Expediente N° 29110-2014-0-1801-JR-CI-1 [Trabajo de suficiencia profesional]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2023. http://hdl.handle.net/10757/668312
@misc{sunedu/3432654,
title = "Expediente N° 1663-2019/PS1. Expediente N° 29110-2014-0-1801-JR-CI-1",
author = "Ballon Acuña, Maria Fernanda",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2023"
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En el primer informe se analizará el expediente público N° 1663-2019/PS1, que se tramito en un Procedimiento Administrativo Sancionador ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) en materia de Protección al Consumidor. El cual se refiere a la denuncia formulada por parte de J.A.D.L.F.L. contra Telefónica del Perú por la presunta infracción al deber de idoneidad y atención de reclamos. Bajo este contexto, se analizará lo expuesto por la parte denunciante, la parte denunciada y los medios probatorios expuestos. Se detallará lo resuelto por la primera instancia el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N°1 y la segunda instancia por la Comisión de Protección al Consumidor N°2. Con el objetivo de evaluar si la empresa denunciada cometió dicha infracción y por ende si amerita ser sancionada administrativamente.
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