Buscar en Google Scholar
Título: Calidad de Servicio en los Estudiantes del 5° Año de la I.E. Divino Corazón de Jesús de Barranca 2016
Asesor(es): Aguilar Luna Victoria, Miguel Ángel
Fecha de publicación: 2017
Institución: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Resumen: El objetivo fue determinar el Nivel de Calidad de Servicio que perciben los Estudiantes del 5° Año de la I.E. Divino Corazón de Jesús de Barranca en el año 2016. El método de investigación desarrollado fue lógico inductivo. La Población estuvo constituida por todos los 30 estudiantes matriculados en el 5° año de secundaria de la I. E. Divino Corazón de Jesús, ubicado en la ciudad de Barranca, no fue necesario calcular una muestra por lo que se trabajó con toda la población. Se utilizó la Técnica de Encuesta, aplicándose un Test para medir la calidad de servicio. Su conclusión principal fue que existe una alta calidad de servicios en confianza, responsabilidad, seguridad, empatía y bienes tangibles. En general la Institución Educativa Divino Corazón de Jesús de la ciudad de Barranca ofrece una alta calidad de servicios.
Disciplina académico-profesional: Escuela Profesional de Estadística e Informática
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrion. Facultad de Ciencias
Grado o título: Licenciado en Estadística e Informática
Fecha de registro: 19-sep-2018; 19-sep-2018



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons