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Title: Plan de mejora para la unificación de procesos en la empresa Ricoh del Perú S.A.C. implementado en el año 2019
Advisor(s): Zevallos Córdova, Paola Rossana
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: En el siguiente trabajo de suficiencia profesional para optar el título de Licenciado en Administración y Marketing, podrán ver el desarrollo del plan de mejora para la unificación de procesos que se realizó en la empresa Ricoh del Perú S.A.C, en donde detallaremos la realidad problemática a la que se enfrentó la compañía y las decisiones que tomaron para lograr resolver dichos problemas. Siendo la unificación de procesos una de las mejoras claves para lograr una mayor satisfacción en el servicio brindado a los clientes. Detallaremos todos los cambios que se realizaron en cada proceso, las métricas e indicadores y finalmente cómo aportó nuestra experiencia profesional de la carrera de administración y marketing para el desarrollo del proyecto.
Note: Campus Lima Centro
Discipline: Administración y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios
Grade or title: Licenciada en Administración de Negocios y Marketing
Register date: 27-Jun-2023; 27-Jun-2023



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