Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Cachay Reyes, Lincoln Fritz (es_PE)
Del Castillo Avila, Bryan Bruce (es_PE)
2023-06-19T14:33:12Z
2023-06-19T14:33:12Z
2023-06-19T14:33:12Z
2023-06-19T14:33:12Z
2023 (es_PE)
Solicitud URL (es_PE)
http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/6407
bryan.delcastilloa92@gmail.com
Para este estudio se planificó el objetivo general de determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción de los consumidores en la tienda Sodimac, Pucallpa 2022. El estudio fue de tipo aplicada, su nivel no experimental, la muestra fue de 100 consumidores y diseño descriptivo correlacional casual, se utilizó como técnica las encuestas y como instrumentos dos cuestionarios con 15 y 20 ítems respectivamente. De los resultados obtenidos se pudo apreciar que el 54 % de consumidores indicaron que la calidad del servicio y la satisfacción de los consumidores es regular, y aceptó la hipótesis general, se puede apreciar que la calidad de servicio se relaciona directa y significativamente en la satisfacción de los consumidores en la tienda, es decir, se aceptó la hipótesis general, ya que se pudo obtener un rho de 0.848, cuya correlación es de positiva alta y el Sig. (bilateral) de 0,000 menor de 0,05, en la tienda Sodimac, Pucallpa 2022. (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
Repositorio institucional - UNU (es_PE)
Consumidores. (es_PE)
Calidad (es_PE)
Servicio (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Gestión de Gobiernos Regionales y Locales y Gestión empresarial (es_PE)
La calidad del servicio y su relación con la satisfacción de los consumidores en la tienda Sodimac, Pucallpa 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables (es_PE)
Gestión de Gobiernos Regionales y Locales y Gestión empresarial (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
70467538
https://orcid.org/0000-0002-1971-4818
70467538
413019
Astohuaman Huaranga, Alex Davis
Chang Saldaña, Jackie Frank
Pizango Isuiza, Olmedo
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons