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Title: Marketing digital y calidad de servicio hoteles en la Región Tacna
Advisor(s): De La Cruz Vargas, Alexander David
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 8-Nov-2022
Institution: Universidad Peruana Unión
Abstract: El presente artículo tuvo como objetivo general determinar cuál es la relación entre el marketing digital y la calidad de servicio en el sector de servicios hoteleros de la ciudad de Tacna; para ello, a través del enfoque cuantitativo, se realizó una investigación básica o pura, no experimental, transeccional, de nivel correlacional; el instrumento fue un cuestionario con 14 ítems, cuyo índice de confiabilidad Alpha de Cronbach fue de 0.977, dicho instrumento fue aplicado a una población de 97 clientes de la unidad de análisis. Los resultados fueron un coeficiente Rho de Spearman (0,949) y un P valor de (0.000). Se concluyó que existe relación entre las variables de estudio, además, el coeficiente de correlación positivo infiere que, a mayor presencia del marketing digital, mejor será la percepción de la calidad del servicio, en la unidad de análisis, y viceversa.
Note: Marketing; LIMA; Escuela Profesional de Administración
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Juror: Aguilar Panduro, David Junior Elías; Rengifo Mansilla, Julio Gerson; Vásquez Villanueva, Lizardo; De La Cruz Vargas, Alexander David
Register date: 7-Dec-2022; 7-Dec-2022



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