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De La Cruz Vargas, Alexander David
Gavilan Arias, Elena
García Carrion, Pedro Ricardo
2022-12-07T23:35:44Z
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2022-11-08
http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/6070
Marketing (lineadeinvestigacion)
LIMA (sede)
Escuela Profesional de Administración (escuela)
El presente artículo tuvo como objetivo general determinar cuál es la relación entre el marketing digital y la calidad de servicio en el sector de servicios hoteleros de la ciudad de Tacna; para ello, a través del enfoque cuantitativo, se realizó una investigación básica o pura, no experimental, transeccional, de nivel correlacional; el instrumento fue un cuestionario con 14 ítems, cuyo índice de confiabilidad Alpha de Cronbach fue de 0.977, dicho instrumento fue aplicado a una población de 97 clientes de la unidad de análisis. Los resultados fueron un coeficiente Rho de Spearman (0,949) y un P valor de (0.000). Se concluyó que existe relación entre las variables de estudio, además, el coeficiente de correlación positivo infiere que, a mayor presencia del marketing digital, mejor será la percepción de la calidad del servicio, en la unidad de análisis, y viceversa. (en_ES)
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spa (en_ES)
Universidad Peruana Unión (en_ES)
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Spain (*)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ (*)
Tangibilidad del servicio (en_ES)
Marketing digital (en_ES)
Calidad de servicio (en_ES)
Servicios hoteleros (en_ES)
Fiabilidad del servicio (en_ES)
Marketing digital y calidad de servicio hoteles en la Región Tacna (en_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (en_ES)
Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales (en_ES)
Administración y Negocios Internacionales (en_ES)
Licenciado en Administración y Negocios Internacionales (en_ES)
PE (en_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (en_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (en_ES)
09953871
https://orcid.org/0000-0002-1379-9144 (en_ES)
41722295
71914183
413316 (en_ES)
Aguilar Panduro, David Junior Elías
Rengifo Mansilla, Julio Gerson
Vásquez Villanueva, Lizardo
De La Cruz Vargas, Alexander David
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (en_ES)
Privada asociativa



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