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Título: CALIDAD EN EL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA TARJETA CENCOSUD EN LA EMPRESA DE CRÉDITO CAJA CAT PERÚ EN EL DISTRITO DEL CALLAO – 2020
Otros títulos: CALIDAD EN EL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA TARJETA CENCOSUD EN LA EMPRESA DE CRÉDITO CAJA CAT PERÚ EN EL DISTRITO DEL CALLAO – 2020
Asesor(es): LOZANO ARAGON, SANDRA NASHELI
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 27-dic-2021
Institución: Universidad Peruana de Ciencias e Informática
Resumen: La presente investigación es titulada “Calidad en el servicio y la Satisfacción de los clientes de la tarjeta CENCOSUD en la empresa de Crédito Caja CAT Perú en el distrito del Callao – 2020”, tiene como objetivo principal determinar de qué manera la calidad del servicio influye en la satisfacción del cliente. El tipo de investigación es aplicada con un diseño no experimental, además es de corte transversal y correlacional tomando un enfoque cuantitativo, La técnica usada es la encuesta y como instrumento principal es el cuestionario, esto nos permitió calificar la Calidad de Servicio basado en las dimensiones del modelo
Disciplina académico-profesional: Administración y Negocios Internacionales
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias e Informática. Facultad de Ciencias Empresariales y de Negocios
Grado o título: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Fecha de registro: 27-dic-2021; 27-dic-2021



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