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Título: Bienestar psicológico y desempeño laboral en colaboradores de Calls Centers en Lima Metropolitana 2022
Asesor(es): Concha Huarcaya, Manuel Alejandro
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo como objetivo determinar la correlación entre bienestar psicológico y desempeño laboral en colaboradores de Calls Centers en Lima Metropolitana 2022. Para ello se conformo una muestra de 250 sujetos, de ambos sexos y con edades que van entre los 18 a 40 años. Los instrumentos utilizados fueron; la escala de bienestar psicológico (Ryff y Keyes,1995) adapta en Perú por Cueva (2019) y el cuestionario de desempeño laboral de procedencia peruana por Zerpa (2014). Respecto a la metodología utilizada fue de tipo básica, de nivel descriptiva correlacional, de diseño no experimental, de corte transversal y de enfoque cuantitativo. En los resultados se aceptó la hipótesis propuesta, confirmando la existencia de una correlación positiva considerable y estadísticamente significativa (rs = 0.58; p = < .001). Asimismo, se estableció un tamaño del efecto grande (r = 0.34). De lo cual, finalmente se interpreta que, a mayor bienestar psicológico, mayor es el desempeño laboral en los colaboradores de Calls Centers en Lima Metropolitana 2022.
Nota: Lima Este; Escuela de Psicología; Desarrollo organizacional; Salud integral humana; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Disciplina académico-profesional: Psicología
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grado o título: Licenciado en Psicología
Jurado: Sosa Aparicio, Luis Aparicio; Tapia Cavero, Elizabeth Colombina; Concha Huarcaya, Manuel Alejandro
Fecha de registro: 2-may-2023



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