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Title: Plan de negocio para el desarrollo de una plataforma que centraliza la comercialización de productos y servicios para mascotas en Lima, Perú
Other Titles: Business Plan for the Development of a Platform that Centralizes the Commercialization of Products and Services for Pets in Lima, Peru
Advisor(s): Huamán Peralta, María Esperanza
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 19-Aug-2022
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: During the pandemic, e-commerce grew exponentially, mainly due to the fact that companies from different sectors launched their own marketplaces. Likewise, medium and small companies, ventured into e-commerce to reduce the blow that the pandemic brought to their sales, generating an e-commerce growth of 55% in 2021, according to the Peruvian Chamber of Electronic Commerce. On the other hand and taking into account the growing trend of acquisition and/or adoption of a pet and, in general, the growth of the concept of "Petlovers"; the present business plan is proposed for the launch of a platform that centralizes the commercialization of products and services for pets, aimed at people residing in Modern Lima. To validate the business model, we used Michael Porter's 5 Forces analysis, the development of Pestel analysis, the EFE and EFI matrix and the Business Model Canvas. Likewise, the information presented and analyzed belongs to a market survey of 233 people from Modern Lima, and 4 in-depth interviews with users of electronic stores, pet owners and veterinary companies. The value proposition is based on the variety and quality of the products marketed on the platform, virtual medical consultation services and tools to accompany the pet owner such as reminders, advice, and counseling. Finally, the result of the five-year financial and economic validation demonstrates the profitability of the business plan proposal with an NPV of S/ 1,177,606 and IRR of 36% from the 4th year.

Durante la pandemia, el comercio electrónico creció exponencialmente, debido principalmente, a que empresas de distintos giros lanzaron al mercado sus propios Marketplace. Así mismo, empresas medianas y pequeñas, incursionaron en el comercio electrónico para reducir el golpe que trajo la pandemia en sus ventas, generándose un crecimiento del e-commerce del 55% en el 2021, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico. Por otro lado, y tomando en cuenta la creciente tendencia de adquisición y/o adopción de una mascota y, en general, el crecimiento del concepto de “Petlovers”; se propone el presente plan de negocios para el lanzamiento de una plataforma que centraliza la comercialización de productos y servicios para mascotas, dirigida a personas que viven en Lima Moderna. Para validar el modelo de negocio, se utilizó el análisis de las 5 Fuerzas de Michael Porter, el desarrollo del análisis PESTEL, la matriz EFE y EFI y el Business Model Canvas. Así mismo, la información presentada y analizada pertenece a un sondeo de mercado a 233 personas de Lima Moderna, y 4 entrevistas a profundidad a usuarios de comercios electrónicos, dueños de mascotas y empresas veterinarias. La propuesta de valor se basa en la variedad y calidad de los productos comercializados en la plataforma, los servicios de consulta médica virtual y herramientas de acompañamiento al dueño de la mascota como recordatorios, asesorías y consejería. Por último, el resultado de la validación financiera y económica a cinco años demuestra la rentabilidad de esta propuesta del plan de negocio con un VAN de S/ 1,177,606 y una TIR del 36% a partir del 4to año.
Discipline: Maestría en Dirección de Marketing y Gestión Comercial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgrado
Grade or title: Maestro en Dirección de Marketing y Gestión Comercial
Juror: Chipoco Quevedo, Mario Javier; Balbin Buckley, Jose Antonio; Quiroga Persivale, Guillermo
Register date: 19-Jan-2023; 19-Jan-2023



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