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Zamora, M., (2022). Modernización del estado y calidad de atención a los usuarios de la UGEL 04 Comas, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/110760
Zamora, M., Modernización del estado y calidad de atención a los usuarios de la UGEL 04 Comas, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/110760
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Título: Modernización del estado y calidad de atención a los usuarios de la UGEL 04 Comas, 2022
Autor(es): Zamora Angeles, Maria del Pilar
Asesor(es): Guizado Oscco, Felipe
Palabras clave: Gestión municipal; Participación ciudadana; Municipalidad
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Esta investigación buscó determinar la relación significativa entre la
modernización del Estado y la calidad de atención a los usuarios de la Ugel
04, Comas, 2022. Se planteó bajo la metodología cuantitativa; fue de nivel
descriptivo y tipo correlacional. Se empleó como herramienta los cuestionarios
de encuestas, debidamente validados, el instrumento constó de 20 ítems. La
población estuvo conformada por 170 usuarios de la entidad estudiada. Su
muestra fue de 119 usuarios; los resultados de confiabilidad mediante el alfa
de Cronbach, dieron valores de 0,766 y 0,779 para modernización del Estado
y calidad de atención respectivamente. Se concluyó que la modernización del
Estado se relaciona estadísticamente con la calidad de atención a los usuarios
de la Ugel 04, Comas, 2022 (sig. = 0,00; r = 0,683), así como con las
dimensiones confiabilidad, empatía y comunicación (sig. = 0,00; r = 0,678,
0,590 y 0,606 respectivamente).
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/110760
Nota: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Educación y calidad educativa; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Educación de calidad
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Carcausto Calla, Wilfredo Humberto; Soria Pérez, Yolanda Felicitas; Guizado Oscco, Felipe
Fecha de registro: 5-abr-2023
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