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Yanapa, C., (2022). Informe Jurídico de Expediente Administrativo Nº 552-2019/CC2 [Universidad de San Martín de Porres]. https://hdl.handle.net/20.500.12727/11493
Yanapa, C., Informe Jurídico de Expediente Administrativo Nº 552-2019/CC2 []. PE: Universidad de San Martín de Porres; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12727/11493
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Title: Informe Jurídico de Expediente Administrativo Nº 552-2019/CC2
Authors(s): Yanapa Abanto, Carol Jessenia
Keywords: Protección al consumidor; Proceso administrativo; Denuncia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
Issue Date: 2022
Institution: Universidad de San Martín de Porres
Abstract: En el presente Informe Jurídico se analiza un expediente administrativo tramitado ante la
Comisión de Protección al Consumidor N°2 del INDECOPI, ante una denuncia interpuesta por
los señores A.T.R.J y S.A.M.R. contra Alisur S.A.C. y Cencosud Retail Perú S.A., al
presuntamente haber fabricado de manera insalubre y puesto a disposición de los denunciantes
el producto denominado Lentejas Metro; adicionalmente, no atendieron al reclamo presentado,
por lo que alegan una presunta infracción a los artículos 25°, 24°, 18° y 19° del Código de
Protección y Defensa del Consumidor.
El expediente analizado contiene las siguientes materias: concepto de deber de idoneidad,
concepto de deber de inocuidad, deber de atención de reclamos, concepto de consumidor final,
entre otros; para lo cual se llevó a cabo la revisión de normas, doctrinas y jurisprudencia en
materia de Derecho del Consumidor, Derecho Administrativo, y Derecho Procesal Civil, así como
normas relacionadas a la inocuidad de los servicios.
La Comisión resolvió declarar fundada la denuncia en el extremo de la infracción al artículo 24°,
infundada en el extremo de la infracción al artículo 30°, e improcedente respecto a la falta de
legitimidad para obrar para Alisur S.A.C. respecto a los artículos 18° y 19°; ante recurso de
apelación presentado por los denunciantes, la Sala declaró la nulidad parcial de la resolución
concedió el recurso de apelación; y, en consecuencia, declaró improcedente, en parte la
apelación en los extremos que cuestionaron la decisión de la primera instancia que determinó la
responsabilidad administrativa y sancionó a Cencosud.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12727/11493
Discipline: Derecho
Grade or title grantor: Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Derecho
Grade or title: Abogado
Juror: Siguas Rivas, Miguel Julián; Zavalaga Ortiz, Carmen Elena; Liendo Miranda, Claudia Elisa
Register date: 30-Mar-2023; 30-Mar-2023
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