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Title: Automatización robótica de procesos en la mejora del proceso de conciliación bancaria en una empresa de servicios de tecnología, Lima 2022
Advisor(s): Visurraga Agüero, Joel Martin; Pereyra Acosta, Manuel Antonio
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo determinar de qué manera la automatización robótica de procesos mejora el proceso de conciliación bancaria en una empresa de servicios de tecnología, Lima 2022; se utilizó el método científico como parte de la metodología, el tipo de investigación que se adapta a la investigación fue de tipo aplicada y el diseño de investigación experimental del tipo experimental; para la recolección de datos se aplicó la técnica de observación, el instrumento seleccionado fue la guía de observación. Respecto de la preprueba y posprueba se identificaron resultados favorables del indicador tiempo de respuesta en la conciliación bancaria, los resultados de la preprueba y posprueba fueron 1:18 horas y 0:13 horas respectivamente para el indicador tiempo de respuesta, para el indicador índice de reportes de saldos efectivos los resultados de la preprueba y posprueba fueron 76.7800% y 90.2056% respectivamente y para el indicador índice de cumplimiento de SLA se incrementó de 50.4708% a 84.8966% entre la pre y posprueba; por ende se concluyó que posterior a la implementación de la automatización robótica de procesos, mejoró significativamente la conciliación bancaria en una empresa de servicios de tecnología, Lima 2022.
Note: Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Industria, innovación e infraestructura; Lima Norte; Escuela de Posgrado; Sistemas de Información y Comunicaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.
Discipline: Maestría en Ingeniería de Sistemas con Mención en Tecnologías de la Información
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Ingeniería de Sistemas con mención en Tecnologías de la Información
Juror: Pereyra Acosta, Manuel Antonio; Acuña Benites, Marlon Frank; Visurraga Agüero, Joel Martin
Register date: 23-Mar-2023; 23-Mar-2023



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