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Title: Gestión administrativa y la calidad de servicios en la Municipalidad Distrital de Sayán, 2022
Advisor(s): Chavez Vera, Kerwin Jose
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio tuvo como objetivo determinar la correlación entre la gestión administrativa y la calidad de servicios en la municipalidad distrital de Sayán – 2022, el método fue de tipo aplicado, enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal y de nivel descriptivo y correlacional. La población fue censal de 30 colaboradores. Para el procedimiento de recolección de datos, se usó el análisis exploratorio, evaluando las variables de gestión administrativa y calidad de servicios, por medio de la encuesta y aplicando dos cuestionarios, el cual constó de 20 interrogantes que tuvo una escala de Likert. Para los resultados, el procesamiento de datos se desarrolló en el programa estadístico SPSS versión 25, con datos organizados en cuadros simples en doble entrada, frecuencia relativa y absoluta. Concluyendo que existe una correlación positiva media entre las variables gestión administrativa y calidad de servicios; se recomienda realizar un seguimiento y evaluación de los proyectos y programas que realiza, debido a que es de vital importancia para observar si lo que se está realizando esté alineado a lo que se quiere realizar, porque finalmente la entidad está para servir al ciudadano. Asimismo, se debe tener en claro lo que se quiere alcanzar, el objetivo o la meta a alcanzar en bienes, servicios u obras públicas, es vital en la administración pública, para alinear las diferentes y diversas actividades (insumos) que se desarrollan en la municipalidad.
Note: Lima Norte; Escuela de Administración; Gestión de Organizaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Calanchez De Bracho, Africa Del Valle; Diaz Torres, William Ricardo; Chavez Vera, Kerwin Jose
Register date: 9-Mar-2023



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