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Alemán Madrid, Edinson Alberto (es_PE)
Vinces Zárate, Caroline Stephane (es_PE)
2023-03-09T00:22:35Z
2023-03-09T00:22:35Z
2023
https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/64034
La investigación fue de diseño no experimental, de tipo correlacional, cuantitativa, transversal y orientada a la comprobación, presento como objetivo general determinar la calidad de la atención en relación con la satisfacción de los usuarios del centro de salud Zorritos – I4, Tumbes, 2021. Así mismo, la muestra fue constituida por 95 usuarios mayores de 18 años atendidos en el Centro de Salud de Zorritos. Cabe destacar, que para el recojo de los datos se empleó a modo la técnica encuesta y como instrumento el cuestionario. Los principales resultados que se obtuvieron fueron que: i) los usuarios que clasificaron como “Regular” la calidad de atención, manifestaron sentirse “Satisfechos” (66,7%) y solo una minoría indico sentirse “Poco Satisfecho” (el 33,3%). Por otro lado aquellos que clasificaron como “Buena” la calidad de atención, indicaron sentirse “Satisfecho” (50,8%), y “Poco Satisfecho” (47,5%), del mismo modo solo una minoría indico sentirse “Muy Satisfecho” (1,7%), ii) El 62,1% de los usuarios clasificaron la atención del Centro de Salud Zorritos – I4 como “Buena”, iii) El 56,8% de los usuarios atendidos en los servicios del Centro de Salud Zorritos – I4, señalaron sentirse “Satisfechos”, con la atención ofrecida, iv) Al relacionar las variables a través del estadístico de Rho de Spearman se obtuvo un valor de - ,127, junto a una significancia de 0,221. Finalmente, los resultados permitieron concluir que: Si existe relación entre la calidad de la atención y la satisfacción de los usuarios del Centro de Salud Zorritos – I4, Tumbes, 2021. (es_PE)
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Universidad Nacional de Tumbes (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes (es_PE)
Repositorio Institucional - UNTUMBES (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Centro de salud (es_PE)
Calidad de la atención en relación con la satisfacción de los usuarios del centro de salud Zorritos – I4, Tumbes, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Tumbes. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Ciencias de la Salud con mención en Gerencia de los Servicios de Salud (es_PE)
Maestro en Ciencias de la Salud con mención en Gerencia de los Servicios de Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
40704918
https://orcid.org/0000-0002-9493-655X (es_PE)
75763935
021417 (es_PE)
Silva Rodríguez, José Miguel (es_PE)
Cervantes Rugel, Balgelica Antazara (es_PE)
Ramírez Neira, Leydi Tatiana (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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