Buscar en Google Scholar
Registro completo de metadatos
Paredes Ramírez, Gimena
Guzman Saboya, Luz Veronica
Zarria Panduro, Iris
2023-03-03T16:39:56Z
2023-03-03T16:39:56Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/108017
Tarapoto (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Gestión de Organizaciones (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el modelo Servqual y el compromiso laboral de los colaboradores de la Oficina de Gestión de Servicios de Salud Bajo Mayo, Tarapoto, 2022. Fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, de alcance descriptiva correlacional y de diseño no experimental. La muestra fueron 60 colaboradores. La técnica fue la encuesta y el instrumento dos cuestionarios. Los resultados fueron: Existe relación significativa entre las dimensiones del modelo Servqual y el compromiso laboral, Fiabilidad r= 0.765 y sig=0.000, capacidad de respuesta r= 0.649 y sig= 0.000, seguridad r= 0.730 y sig= 0.000, empatía r= 0.697 y sig=0.000 y seguridad con un r= 0.687 y un sig= 0.000. Se concluye que existe relación significativa entre el modelo SERVQUAL y el compromiso laboral de los colaboradores del área de Logística de la Oficina de Gestión de Servicios de Salud Bajo Mayo, Tarapoto, 2022, con un Rho de Spearman de 0.727 y un sig= 0.000. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Compromiso laboral (es_PE)
Fiabilidad (es_PE)
El modelo SERVQUAL y compromiso laboral de los colaboradores del área de Logística en la Oficina de Gestión de Servicios de Salud Bajo Mayo, Tarapoto, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
46384119
https://orcid.org/0000-0003-1835-3456 (es_PE)
43183810
44557538
014086 (es_PE)
Escobedo Gálvez, José Fernando
Cruz Tarrillo, Jose Joel
Paredes Ramírez, Gimena
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons