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Saavedra Olivos, Juan José
Davalos Arana, Margarita Hortencia
2023-02-23T21:19:25Z
2023-02-23T21:19:25Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/107464
Piura (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
La investigación evidenció la relación entre competencia laboral y calidad de atención de los colaboradores de una municipalidad del Cantón Guayaquil-Ecuador 2022. Fue de tipo básica y se realizó bajo el paradigma positivista, enfoque cuantitativo, diseño no experimental correlacional simple. Se empleó la técnica de la encuesta, con dos cuestionarios de 20 ítems por variable estudiada, validados a juicio de expertos y determinado el grado de confiabilidad, mediante el Alfa de Cronbach. Los cuestionarios fueron aplicados a 150 colaboradores. La variable competencia laboral se dimensionó a partir de las competencias instrumentales, interpersonales, sistemáticas y de conocimientos. La variable calidad de atención se dimensionó desde la confiabilidad, seguridad, empatía y elementos tangibles. Se partió de la hipótesis que existe relación correlación positiva alta entre la competencia laboral y la calidad de atención en la municipalidad del Cantón Guayaquil-Ecuador, logrando determinar que existe un alto grado de significatividad, concluyendo que se requiere realizar excelentes competencias laborales para ofrecer una atención de calidad en la municipalidad del Cantòn. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Competencia laboral (es_PE)
Competencia laboral y calidad de atención de los colaboradores de una municipalidad del Cantón Guayaquil-Ecuador 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
03874808
https://orcid.org/0000-0001-8191-8988 (es_PE)
0916703325
417477 (es_PE)
Garcia Vilela, Ciro Adolfo
Javier Alva, Luz Andrea
Saavedra Olivos, Juan Jose
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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