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Carranza Estela, Teodoro
Morocho Neyra, Sandra Luz
2023-02-20T16:27:34Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/106801
Escuela de Administración (escuela)
Lima Norte (sede)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Gestión de organizaciones (lineadeinvestigacion)
La presente investigación tuvo por objetivo analizar la situación actual con respecto a la atención al usuario en una entidad pública. Dicha investigación se realizó en base a la revisión de estudios realizados a nivel nacional e internacional. En cuanto a la metodología se utilizó un enfoque cualitativo con diseño no experimental donde los participantes fueron los usuarios, a quienes se le realizó una entrevista la cual conto con una guía de entrevista validada por 03 docentes universitarios a fin de efectuar la recopilación de datos con sus respectivas opiniones respecto a los usuarios encuestados. Mediante los resultados se pudo determinar la satisfacción con respecto a la atención de los usuarios en una entidad pública. Finalmente, se presentan las conclusiones que fueron obtenidos en base a los objetivos propuestos en la investigación, así como las recomendaciones que permitirán mejorar la calidad de atención de las entidades. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Capacidad de respuesta (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Atención al usuario en una entidad pública del Cercado de Lima, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
08074405
https://orcid.org/0000-0002-4752-6072 (es_PE)
25702832
014086 (es_PE)
Merino Garces, Jose Luis
Jave Luna, Leonides Olenka
Carranza Estela, Teodoro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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