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Sernaque, D., (2022). Gobierno electrónico para mejorar la calidad del servicio en el Ministerio Publico – Piura [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/106932
Sernaque, D., Gobierno electrónico para mejorar la calidad del servicio en el Ministerio Publico – Piura []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/106932
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author = "Sernaque Juarez, Darwin Jonathan",
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Title: Gobierno electrónico para mejorar la calidad del servicio en el Ministerio Publico – Piura
Authors(s): Sernaque Juarez, Darwin Jonathan
Advisor(s): Obiol Anaya, Erik Francesc
Keywords: Internet en la administración pública; Administración pública - Perú; Sistemas de información en administración; Calidad de los servicios
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación buscó determinar la relación entre el Gobierno Electrónico y la
Calidad de servicio en el Ministerio Público sede Piura, teniendo como objetivo
general buscar si existe una relación entre las variables antes mencionadas con el
fin de poder mejorar la calidad administrativa de la institución con el adecuado uso
de las tecnologías de la información, es por ello que planteo como interrogante:
¿Existe relación entre el gobierno digital y la calidad de servicio en el Ministerio
Público Sede Piura?, planteando como formulación del problema ¿Cuál es la
relación entre el Gobierno electrónico para mejorar la calidad del servicio en el
Ministerio Publico – Piura?, utilizando una metodología de tipo básica y diseño no
experimental, transversal descriptivo simple, con una población de 554
participantes, con una muestra de 42 personas, utilizando el instrumento del
cuestionario se llegó a la conclusión que, la variable Gobierno Digital se relaciona
significativamente con la Calidad de Servicio del Ministerio Público de Piura, esta
relación representa un 0,550 teniendo una correlación positiva moderada.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/106932
Note: Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Salud y bienestar; Reforma y Modernización del Estado; Escuela de Posgrado; Piura; Desarrollo industrial de productos y servicios
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Lozano Rivera, Martín Wilson; Amaya Cueva de Jurado, Mónica del Rosario; Obiol Amaya, Erik Francesc
Register date: 20-Feb-2023; 20-Feb-2023
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