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Title: Marketing interno y satisfacción de los clientes de la discoteca zona vip de la ciudad de Huaraz, 2015
Advisor(s): Lirio Loli, Félix Antonio
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
Issue Date: 21-Oct-2020
Institution: Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo
Abstract: En razón a que cada empresa tiene la responsabilidad de satisfacer a sus clientes, la presente investigación buscó conocer si el marketing interno está relacionado con la satisfacción de los clientes de la Discoteca Zona VIP de Huaraz en el año 2015. De acuerdo a la orientación es de carácter aplicada; por su temporalidad, transversal; de acuerdo a su alcance es correlacional, descriptivo. Debido a que el número de la población, fue 22, no se hizo la muestra a los trabajadores. Se empleó como instrumento, un cuestionario estructurado para ambas variables, con la escala de Likert para la calificación ordinal. Con ello se evidencia que el marketing interno incide en la satisfacción de los clientes de la Discoteca Zona Vip de Huaraz en el año 2015. Además, el marketing interno se desarrolla deficientemente en la Discoteca Zona VIP de Huaraz. Se observa que, la satisfacción de Discoteca Zona VIP es bajo en razón a que existe una relación directa entre la filosofía empresarial y la satisfacción de los clientes. Se destaca que hay una asociación entre la filosofía empresarial representada por el conocimiento de la visión, misión, valores y objetivos empresariales y la satisfacción de los clientes
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado
Grade or title: Maestría en Administración de Negocios, MBA
Juror: Tandaypan Salazar, Jorge Luis; Lirio Loli, Felix Antonio; Vigo Moya, Jorge Luis
Register date: 2-Dec-2020; 2-Dec-2020



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