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Lirio Loli, Félix Antonio
Cermeño Toledo, Claudio Franco
2020-12-02T15:47:56Z
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2020-10-21
Cita en APA (es_PE)
http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/4341
En razón a que cada empresa tiene la responsabilidad de satisfacer a sus clientes, la presente investigación buscó conocer si el marketing interno está relacionado con la satisfacción de los clientes de la Discoteca Zona VIP de Huaraz en el año 2015. De acuerdo a la orientación es de carácter aplicada; por su temporalidad, transversal; de acuerdo a su alcance es correlacional, descriptivo. Debido a que el número de la población, fue 22, no se hizo la muestra a los trabajadores. Se empleó como instrumento, un cuestionario estructurado para ambas variables, con la escala de Likert para la calificación ordinal. Con ello se evidencia que el marketing interno incide en la satisfacción de los clientes de la Discoteca Zona Vip de Huaraz en el año 2015. Además, el marketing interno se desarrolla deficientemente en la Discoteca Zona VIP de Huaraz. Se observa que, la satisfacción de Discoteca Zona VIP es bajo en razón a que existe una relación directa entre la filosofía empresarial y la satisfacción de los clientes. Se destaca que hay una asociación entre la filosofía empresarial representada por el conocimiento de la visión, misión, valores y objetivos empresariales y la satisfacción de los clientes (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional Digital (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (es_PE)
Satisfacción de los clientes (es_PE)
Marketing interno (es_PE)
Marketing interno y satisfacción de los clientes de la discoteca zona vip de la ciudad de Huaraz, 2015 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado (es_PE)
Administración (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios, MBA (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
31629391
https://orcid.org/0000-0002-1285-1756
43946506
413207 (es_PE)
Tandaypan Salazar, Jorge Luis (es_PE)
Lirio Loli, Felix Antonio (es_PE)
Vigo Moya, Jorge Luis (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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