Citas bibligráficas
Torres, J., Torres, J. (2022). MYPES en TikTok: Social media marketing y calidad del servicio en el sector moda [Tesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/667169
Torres, J., Torres, J. MYPES en TikTok: Social media marketing y calidad del servicio en el sector moda [Tesis]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2022. http://hdl.handle.net/10757/667169
@misc{sunedu/3352960,
title = "MYPES en TikTok: Social media marketing y calidad del servicio en el sector moda",
author = "Torres Tapia, Jose Eduardo",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2022"
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En este estudio se pretende determinar la relación que existe entre el social media marketing en TikTok y la calidad del servicio en las MYPES pertenecientes al sector moda de Lima Metropolitana. La metodología fue de enfoque cuantitativo y de tipo correlacional. Para determinar la muestra, se hizo un análisis a priori de potencia a través del programa G*Power (Faul et al., 2009) que estuvo conformada por 138 personas (54.3% mujeres, 45.7% varones) que hayan usado activamente la red social TikTok y hayan realizado compras en las MYPES pertenecientes al sector moda. El muestreo fue no probabilístico por conveniencia. Los instrumentos usados fueron la Escala de Social Media Marketing (Salinas, 2021) y el Modelo SERVPERF (Cronin & Taylor, 1992). Según el resultado, se concluyó que existe una correlación estadísticamente significativa entre el social media marketing en TikTok con calidad del servicio en las MYPES (rs = .447; p < .001).
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