Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Espinoza de la Cruz, Manuel Antonio
Mendoza Aguilar de Miranda, Cecilia Celeste
Solis Terrones, Irving Jordano
Sanchez Ordoñez, Romina Raquel
2023-02-01T16:41:54Z
2023-02-01T16:41:54Z
2023-02-01T16:41:54Z
2023-02-01T16:41:54Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/105496
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Chimbote (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Gestión de Organizaciones (lineadeinvestigacion)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
La presente investigación surge con el objetivo general de determinar la relación entre la gestión del cambio y la calidad del servicio en la empresa corporación Horus Mar SAC, Chimbote-2022. Para esto se trabajó con un enfoque cuantitativo de tipo básico correlacional simple sobre dos muestras independientes que corresponden a 44 colaboradores y 27 clientes. En lo que respecta a las técnicas de recabación de datos, se utilizaron dos encuestas para cada una de las variables con confiabilidad de 0.981 y 0. 987 respectivamente. Asimismo, en lo que respecta a la estadística se utilizó el Chi-cuadrado para identificar diferencias significativas. Por tanto, se obtuvo como resultado, que el nivel de significancia asintónica es superior a 0,05 con un índice de 0.062, de modo que, se confirma la correlación baja entre las variables de estudio. De modo que, se concluye que una buena adaptación del cambio contribuye a mejorar la calidad de servicio siempre y cuando los factores colaterales se encuentren en equilibrio. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Gestión del cambio (es_PE)
Gestión de organizaciones (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión del cambio y calidad de servicio en la empresa Corporación Horus Mar SAC, Chimbote-2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18195946
18835893
https://orcid.org/0000-0002-5495-7129 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-6290-4484 (es_PE)
46039955
43600254
014086 (es_PE)
Espinoza De La Cruz, Manuel Antonio
Linares Cazola, Jose German
Gonzalez Rueda, Nestor Daniel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons