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Muñoz Casanova, Diana Cecilia
Chávez Delgado, Noel Moisés
2018-02-15T14:04:18Z
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2017
https://hdl.handle.net/20.500.14278/3066
Las Tecnologías de Información y Comunicación constituyen actualmente, una herramienta estratégica para el desarrollo institucional global y descentralizado, y es precisamente de la importancia de su adecuada gestión y desempeño, de donde surge la necesidad de verificar que las políticas y procedimientos establecidos para su desarrollo, se lleven a cabo de manera oportuna y eficiente permitiendo un mejoramiento continuo. El objetivo de la presente investigación es mejorar los procesos que se realizan en el Banco Financiero Sede Chimbote y con mayor enfoque en el área de crédito aplicando una auditoría informática. Para ello se utilizó el estándar COBIT como modelo que permitirá auditar la gestión y control de los sistemas de información y tecnología. Como se resultado de las encuestas realizadas se logró verificar el incremento de la satisfacción de los clientes del Banco Financiero Sede Chimbote y también generar un plan de acción con las posibles mejoras en los proceso no sólo del área de crédito que permitirán asegurar una mayor integridad, confidencialidad y confiabilidad de la información. También se pudo realizar la viabilización económica del presente proyecto. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional del Santa (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Attribution-NoDerivs 3.0 United States (*)
http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/us/ (*)
Repositorio Institucional - UNS (es_PE)
Auditoría informática (es_PE)
Sistemas de información y tecnología (es_PE)
Satisfacción de clientes (es_PE)
Auditoría informática para el área de gestión de créditos del Banco Financiero - Oficina Chimbote (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional del Santa - Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería de Sistemas e Informatica (es_PE)
Titulo Profesional (es_PE)
Ingeniero de Sistemas e Informática (es_PE)
Pública



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