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Cuya, J., Simeón, D. (2021). E-Commerce y satisfacción del cliente en la Embajada Empresarial S.A., Lurigancho Chosica 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/102857
Cuya, J., Simeón, D. E-Commerce y satisfacción del cliente en la Embajada Empresarial S.A., Lurigancho Chosica 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/102857
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author = "Simeón Bullón, Dalina Yaqui",
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year = "2021"
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Título: E-Commerce y satisfacción del cliente en la Embajada Empresarial S.A., Lurigancho Chosica 2021
Asesor(es): Cervantes Ramón, Edgard Francisco
Palabras clave: Ventas por internet; Satisfacción del cliente; Calidad de servicio
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El e-commerce es uno de los sistemas muy importantes actualmente ya que
permite crecer potencialmente a las empresas, es por ello que se busca
conseguir de una manera efectiva la satisfacción del cliente. La presente
investigación busca determinar la relación entre el e-commerce y satisfacción
del cliente en la Embajada Empresarial S.A., Lurigancho Chosica 2021. La
investigación fue de tipo aplicada, cuantitativo con un diseño no experimental de
corte transversal, con un nivel correlacional, asimismo para la recolección de
datos se encuesto al total de 50 clientes de la empresa, aplicando el instrumento
del cuestionario de 24 items, que fueron medidos a través de la escala de Likert.
El muestreo fue por conveniencia no probabilístico. Asimismo, el alfa de
Cronbach fue de 0.953 siendo un coeficiente de nivel perfecta; finalmente se
concluyó que las variables de estudio e-commerce y satisfacción del cliente se
relaciona de manera considerable, conforme a sus resultados obteniendo una
rho de spearman = 0,583, siendo una correlación positiva considerable, por tal
motivo se puede decir que existe relación entre el e-commerce y satisfacción del
cliente en la Embajada Empresarial S.A., Lurigancho Chosica 2021.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/102857
Nota: Ate; Escuela de Administración; Marketing; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Producción y consumo responsable
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Bardales Cardenas, Miguel; Guillen Cabrera, Debora Denisse; Cervantes Ramon, Edgard Francisco
Fecha de registro: 29-nov-2022
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