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Guerrero Ojeda, Manuel Edilberto (es_ES)
Hernández Saavedra, Milagros del Pilar
2022-11-25T15:44:09Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12990/10420
La finalidad de la tesis fue investigar respecto a la calidad del servicio en el restaurante Sol & Arena S.A.C. es un estudio descriptivo y no experimental. La muestra de estudio fue de 240 clientes. Se aplicó un cuestionario que siguió el modelo SERVQUAL, se concluyó que la calidad de servicio basada en dimensiones llega a un nivel alto de 58,3%. Asimismo, se evaluó la percepción que considera el nivel intermedio en un 40,4%. La calidad de servicio tiene valores medios en cuanto a seguridad elementos tangibles y confiabilidad. Por otro lado, se obtuvieron resultados positivos en cuanto a empatía y capacidad de respuesta. (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Alas Peruanas (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_ES)
Servicio (es_ES)
Seguridad (es_ES)
Respuesta (es_ES)
Fiabilidad (es_ES)
Calidad (es_ES)
La Calidad de servicio del restaurante Sol & Arena S.A.C. de la ciudad de Piura, año 2017 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación (es_ES)
Administración (es_ES)
Licenciada en Administración (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
03209962
https://orcid.org/0000-0003-0856-8816 (es_ES)
42760402
413016 (es_ES)
Arraya Celis, Eduardo Ygnacio (es_ES)
Vasquez Ramírez, Bertha Consuelo (es_ES)
Zoeger Calle, Erik Antonio (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria



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