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Título: Caracterización de los procesos operativos del Colegio de Alto Rendimiento de La Libertad para mejorar la calidad de servicios
Asesor(es): Estela Tamay, Walter
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Fecha de publicación: 28-abr-2020
Institución: Universidad Privada del Norte
Resumen: El Ministerio de Educación en búsqueda constante por asegurar la prestación de servicios educativos de calidad ha priorizado la necesidad de identificar, revisar y mejorar los procesos institucionales. Se realizó un Diagrama de Ishikawa para identificar las causas de baja satisfacción escolar, la Matriz FODA y la matriz de priorización de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, en base a la Matriz FODA se formuló estrategias para afrontar las Debilidades y Amenazas. El mapa de procesos institucional y diagrama de flujo planteados permite estandarizar los procesos y así facilitar al personal nuevo que ingrese. La Matriz Análisis de Modo de Fallo y Error (AMFE) se identificó y se valoró los procesos operativos para identificar los de mayor relevancia y críticos. En la caracterización de los procesos se detalla las actividades, documentos externos e internos, registros, indicadores con metas a alcanzar. La identificación de los Procesos de la Institución Educativa brinda posibilidades de mejora en la organización, distinguiendo funciones, actividades, responsabilidades y estableciendo objetivos claros que aseguren la calidad de los aprendizajes.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/23809
Nota: Trujillo San Isidro
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería
Grado o título: Bachiller en Ingeniería Industrial
Fecha de registro: 30-may-2020



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