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Title: Caracterización de los procesos operativos del Colegio de Alto Rendimiento de La Libertad para mejorar la calidad de servicios
Advisor(s): Estela Tamay, Walter
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 28-Apr-2020
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: El Ministerio de Educación en búsqueda constante por asegurar la prestación de servicios educativos de calidad ha priorizado la necesidad de identificar, revisar y mejorar los procesos institucionales. Se realizó un Diagrama de Ishikawa para identificar las causas de baja satisfacción escolar, la Matriz FODA y la matriz de priorización de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, en base a la Matriz FODA se formuló estrategias para afrontar las Debilidades y Amenazas. El mapa de procesos institucional y diagrama de flujo planteados permite estandarizar los procesos y así facilitar al personal nuevo que ingrese. La Matriz Análisis de Modo de Fallo y Error (AMFE) se identificó y se valoró los procesos operativos para identificar los de mayor relevancia y críticos. En la caracterización de los procesos se detalla las actividades, documentos externos e internos, registros, indicadores con metas a alcanzar. La identificación de los Procesos de la Institución Educativa brinda posibilidades de mejora en la organización, distinguiendo funciones, actividades, responsabilidades y estableciendo objetivos claros que aseguren la calidad de los aprendizajes.
Note: Trujillo San Isidro
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Bachiller en Ingeniería Industrial
Register date: 30-May-2020



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