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Campana Añasco De Mejia, Teresa de Jesus
Huamani Villagomez, Aida Rosana
2022-11-09T15:27:23Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/101161
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud (lineadeinvestigacion)
Salud integral humana (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Salud y bienestar (ods)
El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la gestión del reclamo y el cumplimiento del tiempo de atención en un establecimiento de salud de Pisco. El estudio fue de tipo básico, cuantitativo de diseño no experimental, transversal, correlacional, la muestra estuvo conformada por 123 hojas de reclamaciones, seleccionadas a través de un muestreo aleatorio simple, la técnica fue la revisión documentaria y el instrumento una lista de cotejo para ambas variables, validada por 3 expertos en la temática, quienes le dieron la categoría de aplicable , la confiabilidad aplicada fue el KR20, con un coeficiente de 0.71 para la gestión del reclamo y 0.75 para el cumplimiento del tiempo de atención respectivamente. Como conclusión los resultados permitieron determinar que existe relación significativa entre la gestión del reclamo y el cumplimiento del tiempo de atención con un p-valor 0.019 < 0.05 lo cual lleva a afirmar que existe relación entre ambas variables. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Establecimiento de salud (es_PE)
Atención hospitalaria (es_PE)
Gestión de riesgos en salud (es_PE)
Gestión del reclamo y cumplimiento del tiempo de atención en un establecimiento de salud de Pisco, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
31035536
https://orcid.org/0000-0001-9970-3117 (es_PE)
42077263
419627 (es_PE)
Palomino Tarazona, Maria Rosario
Cabrera Chaupin, Saba Asunción
Campana Añasco De Mejia, Teresa De Jesús
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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