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Title: Gestión administrativa y calidad de servicio de una institución educativa pública del Callao, 2022
Advisor(s): Moran Ramos, Luis Daniel
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad de servicio de una Institución Pública del Callao, 2022. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva, básica, cuantitativa, no experimental y su diseño correlacional. La población la constituyeron 105 padres de familia de los estudiantes del quinto grado de secundaria, pero la muestra sólo contó con 95 de ellos. Para medir y correlacionar las variables se elaboraron dos cuestionarios que fueron sometidos a las pruebas de validez por juicio de expertos y a la de confiabilidad. Los resultados evidenciaron un Rho de Spearman =, 643 y un p valor 0.000 < 0.05., lo que comprobó la existencia de una correlación fuerte entre las variables gestión administrativa y calidad de servicios. La misma correlación se halló entre la gestión administrativa y las dimensiones de la calidad de servicio (compromiso, herramientas, atención al usuario e infraestructura). Cabe resaltar que para el 54% de los encuestados la calidad de servicio es favorable
Note: Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Educación de calidad; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Gestión de la calidad del servicio; Escuela de Posgrado; Lima Norte
Discipline: Maestría en Administración de la Educación
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de la Educación
Juror: Valencia Morocho, Carlos Arturo; Moran Ramos, Luis Daniel; Gamonal Torres, Carlos Ernesto
Register date: 7-Nov-2022; 7-Nov-2022



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